Министерство связи и массовых коммуникаций России опубликовало отчет о работе портала госуслуг в 2013 г. Основным итогом ушедшего года стал значительный рост числа зарегистрированных пользователей — до 7,1 млн человек. Согласно статистики ежемесячно портал госулуг посещало 3,1 млн человек, что превышает показатель 2012 г более чем в два раза.
Наиболее популярной услугой портала является проверка штрафов ГИБДД (почти 40% от общего числа запросов), вторым по популярности стала проверка задолженности по налогам (21%), третье место занимают запросы связанные с оформлением загранпаспорта нового образца (14%). Всего в 2013 году через портал госуслуг было подано свыше 14 млн заявлений.